第二百二十一章 一起学习
众人在香山只呆了一晚上,第二天便回了Y县。
“既然是N市的伙伴们来了Y县学习,那么大家就一起学习,接下来先让张鹿给分享一些经验。有空的话可以来听一听。有兴趣的话,这几天晚上7点,准时到素问。素问艺魂的人必须到场。”
这是在回来的路上跟胡鸢已经说好的。胡鸢觉得还是由张鹿来给他们培训合适。然后还小心翼翼地询问她有没有空,累不累~
张鹿当然答应。这也是锻炼自己的一个机会。
之前她都是自己在瞎琢磨。也想好了,既然大家此时都那么有心要做素问,那么必须先把设计基础都先扎实起来,由她这个半桶水的先领进门,目前好像确实没有太过合适的人选。
只能把自己的理解教给他们。最后的修行就是靠个人。
她现在应该是可以有一些东西分享的时候。
也无所谓对还是错,她喜欢交流分享,共同探讨。
艺魂跟素问的几个人都知道张鹿的能力,都踊跃报名。
N市的人也不敢太过小看张鹿这颗豆芽菜,从几个案例,还有艺魂墙上的东西,他们都知道这丫头的功底很扎实。
回来的第一天大家都修整了一下。第二天晚上真的全部都到艺魂集合。
张鹿今天很干练,头发全部扎起,下课后也回去精心地打扮过了。
不然这些人一个个都比自己成熟的,场面压不住啊!
她没有想到,整个尚好建材城的员工、老板们都来了,因为他们也有在卖时光的家具。
还有颜书勤跟胡鸢,也坐在旁边。胡鸢竟然还拿着纸笔,煞有介事,还真像个来上课的。
张鹿也没再做自我介绍,直接上台就是讲。她也不害怕,底下有那么多专业人士,还有老总。
她怎么就讲不得?看过很多品牌的起起落落,都是家居相关的。
那些公司是怎么做大做强的,或者越做越没的。
稍微用脑想一下,也能分析点道道出来。
既然老板们来了,那么就改变一下,她原来还想讲的是专业学术一点的先开始。
为了让大家更清楚,张鹿还特地从网上下载了一些图片,还有今天在上课的时候手绘画了不少家具。现在也没有后来可以做成PPT。只能这样了,她也没时间整。
她想了一整天的,要怎么把理论通过图片,然后在案例分析,生动地讲述,让这群半路出家的人了解。
他们不需要多精,但是起码得懂。也不是来给他们讲学术的,就尽量把重点的口语化来讲。
张鹿认为他们的所做的事情,岗位,首先得先捋清楚所在工作流程。
目前无论素问还是时光家居的,就是没有流程。所以显得很乱。大家做的很疲惫。
平时艺魂素问的还可以慢慢教。但是此时不同,郑剑锋出动了侄女跟儿子,不学点干货回去岂不是让人小看了?
“我们现在在做的是家居,无论是艺魂也好,素问也好,时光家居,那应该从哪里开始?你们知道么?”
底下的人不发一言,显得很是拘谨。
“我认为,应该是运用物质技术和艺术手段,创造出合理、舒适美观,符合人的生理、心理。使用者心情愉快,便于生活、工作、学习,我们无论做设计也好,销售也好,都要从这些方面出发,然后才能为甲方打造理想的家居环境。”
设计人员对此很了解这个概念,但是销售人员,对此就听得云里雾里。看到大家的神情,张鹿又换了一个说法。
“我们就是要打造理想的家居环境!有这个概念,从这里开始。接下来,就是如何打造理想的家居环境?”
“在N市,我们提出了生活馆的概念,现在也正在装修,我想了一下,那么应该通俗点,生活方式设计!”
众人还是觉得听得很迷。不解的是何为生活方式设计?
“所有的设计的第一步,就是生活的探讨。这点销售人员也得记得。我归纳了几点,空间、生活习惯、文化喜好、宗教。风水这个在南方很重要,一定得问。空间是平面布局,家具摆放的关键。小英,你们平时卖家具的时候,是不是很少问到这些?就是客户买回去就是买回去了,他们觉得能放就放了,你们很少知道最终效果怎么样?”
“是这样的,一般来说,客户都自己量好尺寸,装修好了,才来购买家具。”
“在商业街,客户大多都不是精准客户。没有那么强的目的性。不像家具街,建材城,来了就是买建材买家具的,没人休闲逛街逛这种店。我做了一个表格调查表,就根据这个来。”
张鹿把调查表分发到底下所有素问时光的员工。
里面大概的就是客户信息,联系方式,然后家庭成员,生活习惯,喜好色彩等等,她应该说的几点,做的细项。
这一表格分发下去,大家仔细看了一下,就都知道了。
这些都是接待过程中,要了解的重点。
再初步沟通交流的时候,就得清楚,需要了解的方方面面。
“家具销售人员,这些必须询问清楚,填写作为留底存档。设计师沟通的时候,很多时候,细节没考虑到位,就可以翻,根据表格,来进行设计。”
“这个是题外话,我想到哪里就说到哪里。不懂的你们就问。我是想首先先了解流程。无论是N市的同伴也好,或者尚好的同事们。大家应该有目的性的去进行销售,这样会增加工作效率,也不会把自己搞的那么累。不要做太多无效交流。”
张鹿这个对于销售一知半解的,误入了建材行业,那么就按照自己后面看的人家的模式来讲讲吧。
之前也是有个品牌,她去做产品调研的时候让她填写。她觉得挺有必要,每天接待的客户那么多,有留档的话,肯定记忆会比较深刻,而且后面也可作为储备客户。有表格就很清晰,而这些都是资源。也可以做成数据来分析。
那么这个应该学习利用起来。其实任何销售真的不易,客户们只知道销售人员是在忽悠他们,想从他们口袋里掏钱。
但是却不知道,你要成交之前,是得做多少功课,才能攻克你啊!
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