第948章 纷纷动了心思
毕竟，对于新出的这个“星级服务”，别的倒还没什么。
他们最担心的就是，一旦因为这个服务条例，造成了亏损，集团会让他们来补上这中间的亏空。
现在有了陆怀安的这句话，大家便都放下心来。
不管未来怎么样，至少，陆怀安这句话撂这儿了，他们也就能松口气。
有发现质量问题的，该追责追责，但是门店却不会帮着遮掩，更不会推诿。
该退退，该换换。
绝对没有丝毫的拖泥带水，也不存在任何的敷衍。
原本没抱什么希望的客户们都挺震惊的。
“他们竟然动真格的？”
“新安集团这回是搞大动作了啊……”
“真的会给退换？”
不少人都不是很相信，回去真就各种鸡蛋里边挑骨头，有了问题就去售后。
令人意外的是，新安集团竟然全都接受。
甚至，有那故意来捣蛋，拿着一点点问题就来换的，只要确认是质量问题，一概都给换！
这个举措，震惊了所有人。
要知道，在此之前，所有商品基本都是离柜概不退换的。
有质量问题？那你自己买的时候咋没发现呢？
有良心的商家，还会让他们拿回去，给修一修，修好就完事。
那没什么良心的，可就装作不知道了，买家也只能自认倒霉。
现在突然跳出来一家与平常商家行事风格完全不一样的新安集团，顿时就吸引了所有人的注意力。
在这个当口，刚推出一款新产品，花重金买了黄金时段广告的关泉公司：“……”
谢谢了。
这广告费又打了水漂。
甚至，新安集团因着这个服务条例的施行，还连着上了几天的报纸。
这就跟之前的不一样了呢！
——要知道，之前的报道上，关泉公司和新安集团是并驾齐驱的，各占一半。
现在……
主版面都是新安集团和他们新推出的产品及“星级服务”，各种文章讨论得如火如荼。
而关泉呢？
被挤在某个角落里面，要多憋屈有多憋屈，要多隐蔽有多隐蔽。
关泉副总气得直拍桌子：“我是要打广告啊打广告！搞在这个地方你们是怕被人发现了吗！？”
可想而知，这效果能咋样。
接连两三回，他们砸下重金，风头却全被新安集团给抢了。
而且一次比一次过分。
先前还给他们吃点肉渣，现在是连汤都不给喝了。
“太过分了！”
陆怀安可不管他们这些的，听说之后，也只是哂笑一声：“无所谓的。”
他们愤怒就愤怒呗，再怎么着也沾不着他的边，他又不痛不痒的。
不管关泉怎么样，他反正可忙了。
跟华女士的合作事宜，陆怀安也没有完全交给陈翊之，自己就不管了。
他们的每一个进度，谈定的每一个方向，他都会大概地给把一下关。
有些跟自己记忆中偏差太大的，他就直接给否了。
经费不多，赚钱不易啊。
能省则省吧！
一些个弯路什么的，就别去折腾了。
但是他的表现，让华女士他们感觉非常困惑。
“为什么呢？”华松源的一个下属，壮着胆子提出了疑问：“为什么这个不可以？”
明明陆怀安都没怎么参与到他们的会议中来，甚至连报告都不是全程跟进着看，而是直接看结论。
可是，他们好不容易谈定的，到了陆怀安这边，又经常被直接否决。
而且是没有任何回圜余地的，新安集团这边稳如磐石，陆怀安说否决就否决，没人提出异议。
陈翊之更是拿陆怀安的话当圣旨，说这个项目行不通的，他就直接放弃。
这让他们感觉丈二和尚，摸不着头脑。
太离奇了吧。
陆怀安想了想，给他们打了一个比方：“当时，我对制衣也不是很了解。”
但是，这并不防碍他能掌握好制衣厂的大方向。
下一步该怎么走，该在哪里加大力度，他考量的信息是非常多非常繁杂的。
不同于实验室众人所接受到的内容，他考虑的更多的是广大人民接受度和它大致的方向。
而这个观点，替换到任何项目都是一样的。
就比如说现在，新安制衣厂在全国的地位大家都是一目了然的。
他的这个说法明显说服了众人。
毕竟，新安集团旗下的这些产业，就没一个孬的。
哪一项，都挺能拿得出手。
私下里还有人偷偷问陈翊之他们来着：“彩电啊，快运什么的，也都是陆总把关吗？”
“全部都是。”陈翊之他们与有荣焉地笑：“所以，陆总说什么，我们不需要去思考对错，直接执行就对了。”
具体到某一环节，或许有讨论的效果。
但是像这种大方向把控，着实没必要跟陆怀安争执的。
因为，之前发生过的所有事情，都说明了陆怀安眼光的精准。
众人被说服了。
彼此合作起来更加亲密无间，再没出现过之前这样的摩擦。
到第二个月月底的时候，陆怀安开始翻阅各地递上来的报告。
自上个月开始，“星级服务”真正投入了使用。
开始的时候，还不怎么明显。
毕竟有那捣蛋的，有搞事情的。
账其实不是很好看，盈利额一直在跌。
中间波折所耗费的钱财，更甚于赔付给客户的款项。
也有人迟疑过，但陆怀安坚持让他们严格执行。
“有舍，才有得。”
不要在意眼前的这一点点损失。
他们图的，是未来。
而现在。
一个半月过后的今天，所有人都震惊地发现，报表上，竟然已经开始转亏为盈。
而且，销量简直已经不能说是猛增了。
这，纯粹是暴涨！
甚至是翻了倍地往上涨！
“总部这边做了图表，更直观一些。”侯尚伟给抽出一张图表出来。
原先起起伏伏的线，在本月月初开始呈直线上升。
一天比一天更多的销量，到今天为止，还没有往下飘的趋势。
还在往上扬。
陆怀安唇角也微微上扬，愉快地笑了：“这就对了。”
原先为什么国外产品吃香？
还不是因为人家生产线更发达，产量更大，质量更好一些。
国内发展比人家慢，质量不如人家这是事实，没什么不好承认的。
但是现在，既然他们的质量上来了，为什么很多人还是选择国外的产品？
因为他们心里没有底。
他们怕花了大价钱，买回来一个样子货。
国外的贵是贵些，好歹东西好，质量扎实。
而现在，新安集团推出的这个“星级服务”，算是从源头上，把他们心底的忧虑给掐灭了。
新安集团这是明明白白地告诉大家：他们的产品，质量绝对没有问题。
如果质量有问题，随时可以退换！
如此一来，销量怎么可能不暴涨呢？
甚至，都不需要他们做多余的步骤了。
仅此一条，就已经将市面上其他品牌直接给比了下去。
大家进了电器城后，其他品牌基本都懒得去看，开口就是：“新安电器在哪里？新安的牌子呢？这个是新安的不？”
凭着陆怀安定下的“星级服务”项目，新安电器直接一举拿下了国产电器的半壁江山。
并且，是非常稳定的，别人抢都抢不走的。
在这期间，新安电视机还时不时地搞大型活动，时不时地打下折降一下价。
每次他们搞活动，人们简直是疯抢。
跟钱不是钱一样的。
只要能拿到货，他们都要！
毕竟，过完这个节，转手一卖就能小赚一笔。
这个套路，现在很多人都已经掌握了。
因此，只要各大电器城搞活动，那必然是人山人海。
哪怕是再偏僻的城市也不例外的。
各个电视台争相播放这一景象，觉得很神奇。
中间还采访了不少人，无一例外的是，他们都觉得新安电器质量好，价格优，售后又非常棒。
当然，更多的，还是奔着这个可退换的星级售后来的。
“那如果，其他的品牌也实施这样的售后服务的话，你们会考虑他们的产品吗？”
记者的这一个问题，算是问到了点子上。
这也正是很多国产品牌最关心的问题。
论质量，他们也不差啊。
但是，他们没有那么大的胆子，去跟着新安集团拿钱去赌一个未知的可能。
这一期的采访，收视率非常的高。
很显然，电视台也知道他们心里在想什么，采访的环节时间非常长。
每个人的回答都不一样，但是总的来说，基本还是差不太多。
“当然啊，我之前不太敢买国产的，是因为感觉买电器跟买炸弹一样，也不知道哪个回去突然就炸了。有了这种售后之后，就算有问题，我也不怕是不是，实在不行就换一台，再不行就退咯。”
“如果其他品牌质量可以，也有这种售后的话……我会考虑的。”
“我其实之前喜欢一个小品牌，因为他们的外观挺好看……但是他们质量没保证，而且基本没什么售后，所以……哈哈，如果他们也实行这种售后服务的话，我想我还是喜欢他们的产品，因为真的很好看！”
“这个啊……这得看他们的产品质量，你也是知道的，像这类高价电器，如果没有一定的保证，我还真不敢随便下手……”
“我可能还是，不会考虑吧，除非他们确实有很大的改善，因为之前我买的一台冰箱……”
总的来说，大家都还是比较愿意扶持国产品牌。
但是，这建立在不损害自己的利益下。
没人会愿意把钱砸水里，买回来一个情怀。
如果说产品确实还过得去，售后服务也不错的话，他们当然也是愿意支持国产品牌的。
这期的采访播出之后，算是给了众品牌一颗定心丸。
原来，只要他们的产品质量过硬，售后服务周到，他们也是可以斗赢国外品牌的。
新安集团就是一个最好的例子。
陆怀安听了之后，哈哈一笑：“这算什么。”
抢占了国内的市场算什么。
这本来就是他们的市场！
要把他们的产品，推到国外去，抢占了国外的市场才叫好呢！
不过，这话也就自己几个人说说。
现在做不到，说出去别人也不会当真，只会以为他吹。
但是，陆怀安倒真是动了心思。
比如说他们的服装，现在往东南亚这边的销量，就一直形势极好。
在东南亚，很多本地的服装的销量都不如他们的。
可惜国外的其他地区，他们现在还无法触及。
“不过没太大关系。”陆怀安还是挺乐观：“服装什么的，毕竟没什么门槛，太简单了。”
难以扩张也是正常的。
但是其他产品就不一样了。
比如说，他们现在正在研究的移动电话，还有计算机。
如果他们能领先一步，那未来，他们跟国外的身份掉个头，反向输出，也不是不可能啊！
陈翊之深吸一口气，沉重地点点头：“这压力，我感受到了。”
拍了他的肩一下，陆怀安哈哈大笑：“慢慢来吧，不急。”
未来的星空大海他已经画好了，只等他们研究出结果，慢慢实现了。
不得不说，他这番鸡血打的，效果还是挺不错的。
至少，博海互联网项目这边，确实有了很大的进展。
“很大一部分因素，在于华总他们的加入。”陈翊之倒是不居功，很诚恳地道：“这个架构，基础都是他们搭建的。”
他们所做的，只是在这个基础上，再往上搭建而已。
陆怀安嗯了一声，并不在意这些细节：“只要结果是好的，就行了。”
反正现在他们是合作阶段，共赢嘛！
华松源他们也挺意外的，陈翊之带领的这支队伍，当真是藏龙卧虎！
基本上，他们提出来的每个问题，都非常关键。
如此一来，倒让他们对这个项目的未来更有信心了。
等人走了之后，陈翊之把他们移动电话实验室的文件递了上来：“我们有了一个新的进展。”
基于华松源他们的理论，陈翊之他们发现，二者竟是可以互通的。
计算机和移动电话可以互通，和互联网项目，竟然也可以互通。
这是一个很大的进展。
陆怀安想了想，慢慢地道：“张正奇这边，说国外现在移动电话已经有了新的进展了，我让他弄些产品回来。”
如果能弄到图纸什么的，那自然最好不过了。
“那估计不能的。”陈翊之推了推眼镜，都忍不住笑了：“国外现在盯这些盯得可紧，配件都难。”
更别提图纸了。
这可不比之前的小电器什么的。
也是。
陆怀安叹了口气：“慢慢来吧。”
饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，急不来。
现在他们已经落后人家许多，得先追上来，再考虑后边的事情。
不过，新安集团算是带了个好头。
新闻采访播出之后，很多老板都开始琢磨开了。
尤其是观望了两个月，发现新安集团并没有因为“星级服务”而亏本，甚至销量暴涨之后，他们纷纷动了心思。
许多国产品牌，都开始往新安集团的模式靠拢。
不就是星级服务嘛！？他们也可以！
不就是质量第一吗？他们也可以！
一时之间，民族情怀口号喊得很是响亮。
大家也挺配合，但凡是搞活动，整这星级服务顶级服务的，销量都很快有了起色。
到四月下旬的时候，售后服务的优劣，俨然成了人们筛选产品的首要条件。
有人忍不住感叹：“陆怀安以一己之力，彻底改写了我们产品销售的格局。”
“不得不服啊。”
陆怀安这人还真的是，有点子本事的。
对于他们的这些个想法，陆怀安是不大在意的。
他最近挺爱联系张正奇这边。
张正奇知道他在博海后，笑着道：“干脆你先别走，我正好有趟货要送博海来——我给你捎了台不错的电脑。”
他都说不错，那肯定是相当的不错了。
“可以啊。”陆怀安也来了劲，愉快地道：“正好呢，我也想搞台新的电脑来着。”
他也有电脑的，各个房子里基本都有一台，不过最好的一台在北丰那边。
现在北丰正值沙尘暴最猛烈的时节，黄沙漫天的，就没几天好天气，陆怀安着实不想回北丰去。
“只不过……”陆怀安叹了口气：“这电脑又不能一直搬着走的，留博海有些可惜了。”
不行的话，回头还是弄南坪去算了，反正博海这边他有一台了已经。
毕竟，一年到头，他基本上留南坪的时间最长了。
“嘿嘿，倒是不必。”张正奇笑了起来，却又不说完，卖了个关子：“等我到了之后，你就知道了，反正不会麻烦的。”
陆怀安心里头琢磨着，有些惊奇：莫非……是台手提电脑不成？
可是现在的台式机都还没发展起来呢！
手提……怕是台砖头吧。
不敢报以太大的希望，不过他心里还是有些期待的。
张正奇抵达博海的这天，刚一抬头，就见到了陆怀安。
俩人说说笑笑，径直走了，这边留给侯尚伟处理。
“最近不太平啊，国外动静频频。”张正奇说起来，也是颇为郁闷：“我们有两趟货，都被拦了。”
明明各种手续齐全，都打点周到了，但就是被拦下来了。
人家也不明着说原因，整得他们都没法入手。
倒也没直接扣掉，反正只是拦着，说需要继续查一查手续和各种资料。
“这边等不得，我这船也不能干耗着，那两批货就先没拿回来了。”
那群人不肯退让，张正奇当时便装作生了气，挥袖而去。
陆怀安笑了，点点头：“可以的，最好是慢慢将主动权拿到我们手上。”
一直让对方盯着，查着，外边工作也不好做。
就得让他们知道自己也不是好惹的，一步步让他们退让，才好开展后续的工作。
“是啊。”张正奇叹了口气：“不然这真没法干了，他们就真是不怕浪费时间的，一直盯着盯着。”
俩人聊了一会，等到侯尚伟说事情都办好了，张正奇才笑起来。
“给你带的电脑还在那边呢，就我那蓝色的行李箱里边，让我助理一起带过来吧。”
行李箱很快就送了过来。
张正奇打开层层包裹，掏出一个大箱子出来。
拿在手里边，是真的沉。
陆怀安掂了掂，挑眉看向他：“真是电脑？”
“那还能有假的。”张正奇嘿嘿地笑，搓了搓手：“打开看看？别整坏了。”
为了保证安全，他还特地放自己行李箱里头了。
箱子一拆开，又是好些保护措施。
幸好，电脑确实是好的。
陆怀安看了看，都颇为惊奇：“还真是手提电脑啊？”
“那可不！”张正奇兴奋极了，怂恿他赶紧打开看看：“看看坏了没有？”
拆开包装之后，纯黑的机身吸引了他们的视线。
陆怀安都难得地紧张起来，有些激动。
等到轻轻打开，伴随着一声清朗的“咔嗒”声响，只见两半斜着分开的键盘竟然合二为一！
“哟！”
连侯尚伟都忍不住探身过来，认真地盯着瞧。
陆怀安试探地再次阖上，再打开。
解开和合并，始终轻松流畅。
“挺高科技啊这！”陆怀安都惊讶了。
他在记忆中搜索着，当初小女儿带回来的笔记本电脑，有这样的吗？
好像……
是没有的。
后边的笔记本，确实是很轻，很薄，很流畅了。
可是键盘是真的没有这样子的。
甚至，那键盘还不怎么好打字的，小女儿做报告，总是喜欢自己外接一个键盘。
而眼前这个键盘，却当真是打破了他的认知。
哪怕这笔记本电脑整体还有些厚重，但它真的已经非常有科技感了。
“真是不错。”陆怀安挺喜欢的。
第二天就带了它去找陈翊之。
果然，陈翊之看到之后，非常喜欢：“太棒了这电脑。”
他玩了一遍，才问陆怀安：“是要帮装个系统吗？正好，我之前买了……”
去年大家伙儿连夜排队买Windows95的场景还历历在目。
陈翊之可不会缺这个，他这边多的是备货。
“哦，不是的。”陆怀安点了点他的手，温和得像是在讨论今天的天气如何：“我是在想，如果把这台电脑拿出来，让你们拆开做研究……你们能把它复制出来吗？”
“……”陈翊之哽住。
半晌，他才长长地叹了口气：“不能。”
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