第245章 转变方式

　　对于苏小慧的反常变化，我告诉静心后，我们都很担心里面有事，但既然鸣翠决定了搬迁分公司，什么事都已经木已成舟，无法改变。我让静心先不要着急去和鸣翠说这些事，等到发现证据再说也不晚。

我和鸣翠打了个电话，告诉她还需要我做什么就直接说，这段时间店里确实来咨询疏导的人很多，如果我不去，怕白白丢失客户。

鸣翠表示理解，她告诉我，袁凯公司现在已经开始走入正规，让我放心就行了。目前她还住在省城，有事可以随时见面联系。

没想到袁凯的公司这样快就正常运行了，看来鸣翠这能力确实厉害，腾挪转移之间，资金就到位。一个企业没有大量资金做支撑，根本无法运行下去。

不管袁凯里面到底有什么事，我也无心再参与进去了，只要鸣翠好好的，我也就放心了，可以安心做自己活了。

我和吕大安商量，现在既然客源少了，不如两个店合在一起开。吕大安说新店新业务也打出名声来了，如果关了会让同行认为我们干不下去了，不如再找两个员工。

对于招录员工的事，我想暂且放一放，前段时间招的小窦和小许都走了，我这是给竞争者培训熟练工啊，不能再招，宁可自己累点。

我这段时间一直也在想，如果还按照老模式疏导，效果不一定太好了。现在人的情感问题并不像以前那样单纯，以前即使有复杂的，他们也不会释放出来。现在不一样了，人们观念也在改变，对事物的看法也在改变，以往的那种传统的眼光根本不行了，现在人想做什么就做什么，没有什么顾忌。

我把小虹也叫过来，就把自己疏导想法与他们说了一下。我认为现有疏导方式在上门服务疏导上，再加入情景疏导，效果或许好点。因为很多人可能因为这样或那样的情感问题，不愿向人表达，如果加入情景模式或许好一点。

我对吕大安和小虹说，不管苏苏那种方式是否适应，但她的那种方式也给了我启发，这就是现场情景疏导。

吕大安说，“大仓，你当男保姆还没当够呢！那不是虐待狂吗？”

小虹不这样认为，她说读了很多这方面的书，也接触了很多人，大多数人情感无外乎婚恋，这也是人生活在这个世界上的一个永恒的主题。

我对小虹学习精神很佩服，其实我告诉他们两人，情景疏导模式，就是抓住客户情感困惑点，你在哪有困惑，我就从哪下手，给客户对症疏导。

但我们想的很简单，真要设计进去，需要有很多层面的问题需要解决，绝不能与客户发生任何情感纠葛，这是原则也是底线。

小虹说情景疏导好是好，但人还是不够用。我说先运行一段时间，再视情况招人。如果现在招来人，他们不会做，那这个情景疏导也不会成功。

当然设计新疏导项目，既需要全盘设计，还要与以往的那些老客户进行沟通，征求一下他们的意见。

无论是线上还是线下的老客户，都对我这个情景疏导很感兴趣，有的老客户还说想尝试一下。

我看客户们都很喜欢，于是叫吕大安去登个广告，网上与纸媒体广告同时登，但一定要把这则广告做的神秘而吸引人，让人们认识到这是一种深入自己内心深处的情感疏导。

吕大安这小子协调办事能力还是很强的，他找人做了几套广告方案让我定，我选定其中一套，但吕大安认为我那套太俗不打眼，于是就把那种图中显示男妇裸着上身闭着眼睛亲吻的选中了，我还担心是不是有点色情嫌疑。吕大安说我太老套了，这则广告就是从另外一个广告截图中截出来加以制作的。

广告出来后，真的吸引很多人，无论网上的还是现实中的，他们都纷纷来咨询这个情景疏导方式怎么进行。

当然我不能一一解答，我只能说因人而定，不同的困惑与矛盾，设置不同的方式。

有个老客户找到我了，这个人我在第一卷中说过，他也是我最早的客户，在我的群里也很少说话，他找我单独私聊，问我想试试这个情景模式。

我连忙找出他的前期疏导材料一看，原来是那个老婆有外遇的大哥，我问他现在与老婆关系怎么样。

他说虽然现在老婆不与那个男人来往了，但夫妻之间的关系依然淡然水，找不到一点激情，他害怕老婆再出现外遇，所以看到我这个新项目后，就决定试试，看看到底哪里出毛病了。

既然新的疏导方式出来了，那就先试试效果，其实连我都不敢保证效果怎么样，什么事都是在尝试中过来的。

我让他明天来我这里，并且先做一下面对面的谈话后再进行，这叫对症下药。必竟这位大哥五十多岁了，不同于小伙子年龄。

当天晚上，我就把这位大哥要疏导的事和吕大安、小虹说了。我告诉他们需要他们配合，但小虹说店里没人看怎么办？我想到了Z女士，让吕大安把她叫来先看店。

我把任务角色向他们两个做了一下说明，通过前期情况资料看，这位大哥老婆因为他的毛病，在两人生活方面没有满足老婆，所以他老婆有了外遇，后来参与疏导后，老婆有了改变。同时，他们还有个儿子，已经大学毕业参加工作。

基本情况就这些，我让小虹到时可以在情景模式中扮演这位大哥的老婆。小虹一听就傻眼了，“仓哥！这怎么能行呢？我可不能做那个啊！”

我和吕大安听了哈哈大笑，我让小虹放心，这个情景疏导在店里进行，而且是让客户戴眼罩，只是让她站在他老婆的角度去说。

小虹问她需要说什么，我告诉小虹，从前期疏导看，这位老哥可能还有老婆有外遇的那种心理障碍，到时小虹就站在他老婆角度诉说作为一个女人不容易，怎么样让她去疼老婆。

“哈哈，这种方式有意思啊！到时小虹再扮演一下臧婉吧！”吕大安开玩笑的说。

“去你的！我才不会演她呢！”小虹说完，我告诉吕大安，“你也别闲着，到时你就扮演他们儿子，用孩子身份，劝慰他们多想想一起艰苦岁月，让他们都有一种怀旧的思绪。”

“啊？那让我叫他们的爸妈啊？我做不出来！”吕大安生气的说。

我告诉他们情景模式就是演戏，让客户从情感的困惑点受到启发，扮演什么都无所谓，客户看不到他们的，不要有心理负担。

小虹说，“仓哥，到时你演谁啊？要不你演一下我前男友吧！”我知道这是小虹故意逗我的话。

但我叮嘱他们两个，疏导过程中一定严肃，不能有偷笑的事情发生。我把两份他们需要说的材料给他们两个，晚上好好熟悉一下，并不一定按我的说话要点去说，只要把情感的东西表达出来就行。


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